SUPPORT
DNS遠隔サポート
安心サポート、年中無休の死活監視
セッティングはもちろん、アフターフォローにいたるまで
面倒なメンテナンス作業はすべて弊社一元管理による完全サポート。
万が一、端末に不具合があると検知された場合であっても、
稼働状況をネットワーク経由でリモート確認を行い、適切な対処を促します。
パソコンの遠隔サポートシステム
Remote support system
DNS でご購入いただいたパソコンは、インターネットを通じてパソコンを遠隔操作する
「遠隔サポート」に対応しています。
■導入したパソコンの操作方法が分からない
■見慣れない画面が表示される
…などのトラブル発生時にご活用いただけます。
下記は必ず弊社からの電話サポートをご利用ください。
- 1. 以下の「遠隔サポートを受ける」をクリックしてください。
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- 2. ウィンドウの下部にファイルダウンロード画面が表示されます。
ダウンロードされたファイルを開いて「実行」をクリックしてください。 -
- 3. 表示されたウィンドウのIDとパスワードをお知らせ下さい。
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弊社のパソコンからインターネットを通じてお使いのパソコンを遠隔操作いたします。
こちらのサポートですべてのパソコントラブルが解決するわけではありませんので、予めご理解ください。
本遠隔操作プログラムを「実行（開く）」では、お使いのパソコンにアプリケーションがインストールされません。
一旦弊社との接続が解除され、プログラムを終了されますと、パスワードは変更されお客様から再度
「使用中のID」「パスワード」をうかがわない限り、接続はできませんのでご安心ください。